热情热心似亲人 细心贴心如家人：滑县农商银行打造百姓身边的暖心银行

　　“优质服务效率高，排忧解难暖人心”“热情热心似亲人，细心贴心如家人”……3月8日早上8点，滑县农商银行营业部就收到来自江苏无锡的一封感谢信和两面锦旗。

　　原来，在江苏无锡上班的魏先生，是一名退伍军人，但因退伍军人优抚社保卡需要重新办理，就在2月21日紧急回了滑县，计划办完社保卡第二天立马回无锡。

　　2月22日早上7点多，魏先生就来到营业部门口，尽管还没开始营业，值班大堂经理刘卫波引导他在大厅等待，详细了解魏先生的情况，并找齐需要填写的表单。8点，晨会结束后，刘卫波全程陪伴魏先生填写资料、自助柜台验证、复印身份证……8点30分，柜台开始营业，综合柜员许莎莎立即帮魏先生办理社保卡，由于业务需要，她一个人在两个窗口中间来回穿梭，凭借着娴熟的业务能力和认真负责的态度，很快便办好了社保卡。

　　看到魏先生拿到了社保卡，“赶车不要着急，时间完全来得及。”刘卫波笑着安慰道。当天，魏先生也顺利返回了江苏无锡。

　　“在贵行办理业务的时候，贵行员工的热情热心、细心贴心、专业敬业让我温暖四溢，非常感动……”信中，字里行间无不表露出魏先生对工作人员的赞赏和感谢，体现了对滑县农商银行的支持和肯定。

　　近年来，滑县农商银行始终坚持“以客户为中心”，想客户之所想，急客户之所急，着力改善服务态度、优化服务流程、提高服务质量、创新服务模式，为客户提供全面、周到、优质的金融服务，真正打造百姓身边的暖心银行。通讯员 朱瑞超 史如月