长期以来，淮阳农信联社聚焦老年客户服务需求，不断完善适老金融服务举措，方便辖内广大老年客户办理各项金融业务，持续提升老年客户群体的满意度，让老年客户群体在办理业务时感受到农信社对他们的关怀。

　　为确保让老年客户群体享受到农信社便捷高效的金融服务，淮阳农信联社不断加强营业网点建设，辖内各营业网点为老年客户群体增设老花镜、放大镜、轮椅、医药箱、雨伞等常用工具，并在厅堂醒目位置摆放服务标识、温馨提示，为老年客户提供贴心、安全、人性化的金融服务，切实让老年客户体会到农信社金融服务的便利。

　　当前正处于新年“开门红”工作时期，各营业网点客流量及柜台业务量较多，为减少老年客户群体业务办理等待时间，该联社辖内信用社增设老年人专用业务窗口，在“开门红”工作期间为老年客户群体开通业务办理“绿色通道”，极大地缩短了广大老年客户养老金支取等业务办理等待时间。对于年龄较大、行动不便的老年客户，该联社工作人员通过电话预约的方式，在风险可控的前提下，灵活采取上门服务，解决老年客户遇到的实际困难。

　　该联社积极开拓金融服务渠道，不断加强辖内农信社助农服务点的管理和建设，让老年客户群体“足不出村”即可办理日常金融业务。同时，该联社有效运用流动宣传车，前往辖内较为偏远的农村为当地老年客户办理基本金融业务，为他们传播金融安全知识，提高他们的金融安全防范意识，受到广大老年客户的好评。