工行罗山支行为重症病人特事特办 提供有温度的服务

资料图。

　　近日，工行罗山支行紧扣客户需求，走进医院为重症客户办理银行卡密码重置业务，获得一致赞誉。

　　当日早上，工行罗山支行营业网点刚开门，一位中年女子急匆匆走进营业大厅，焦急询问银行卡密码想不起来不能使用该怎么办。看到女子急切的神情，大堂经理上前安慰道：“别着急，有什么问题我们可以帮助解决。”经交流了解到，该女子的弟弟因突发心梗，现在罗山县人民医院重症监护室观察。办理住院手续时，其弟弟银行卡的密码想不起来，后续治疗还需大量费用，卡内资金不能使用，家人非常着急。弄清诉求后，大堂经理立即向网点主任汇报情况。网点主任立即启动特事特办程序，安排人员急忙赶赴医院，在医护人员协助下见到客户本人，核实情况，顺利为客户办理密码重置业务。记者 郑浩 通讯员 陈炜