按照河南省银行业协会《关于印发<河南省银行业2023年“文明规范服务提升年”活动实施方案>的通知》(豫银协发[2023]5号)，自年初开展“文明规范服务提升年”A类网点创建活动以来，农发行驻马店市分行积极贯彻落实活动方案，创建工作有序开展。近日，该行分管行长带领运营科技部负责人以及业务骨干至创建网点农发行平舆县支行进行了现场督导。

　　督导结束后，该行领导组织召开专题会议探讨下一步创建工作安排部署。会上，该行分管行长肯定了农发行平舆县支行的创建工作，指出平舆县支行A类创建工作行动快、工作实、变化大、人员齐。同时对下一步创建工作进行进一步安排部署。一是强调全部工作要在8月底前完成，接下来一个月是精雕细琢的一个月，要注重细节的处理，比如增加便民设施、张贴行内标识等。二是要对创建档案进一步完善，做到层次清楚、一目了然。三是不仅要关注外部环境，更要关注内部环境，要注意员工物品摆放，办公区整洁明亮、空气清新。四是要对员工开展服务培训，严格按照银行业服务标准开展日常工作。

　　此次督导检查，为驻马店农发行A类网点创建工作明确了下一步方向，为全行培育优秀服务文化，构建标准化服务体系，持续改善客户体验，不断强化行业自律、合规经营，打造更多服务机制健全、服务形象良好、经营业绩突出的营业机构奠定了基石。通讯员 杨星星