河南经济报 记者 杨磊 通讯员 姜莹洁

　　中国民生银行潢川支行始终坚持以客户为中心，在全力做好疫情防控工作的同时，为客户提供高质量、高效率、全方位的金融服务。

　　潢川县交通运输局通过国库集中支付一体化平台发起业务需求，要求发放当月员工工资及其他专项资金，因临近月底又受疫情影响，导致无法至网点为客户办理相关业务。单位为保障公职人员工资按时发放，业务需求紧迫，对公柜员王灵以及监控岗张珂玥收到业务需求后立即与单位财务人员进行线上沟通并安抚客户，积极为客户提供业务咨询和指导，同时与信阳分行运管部取得联系，通过视频、语音等方式协助运管部有权限的同事通过国库一体化平台为客户处理业务，在合规操作的前提下为单位客户开通绿色通道，加快了业务办理进程，保障业务流程畅通，满足了单位及财政部门的业务需求。最终在分行运管部的配合指导下顺利完成财政单位公务员工资发放以及疫情防控等专项资金下拨和划转工作，获得了政府相关部门与财政局领导的一致好评。

　　潢川支行切实做好金融服务保障，确保疫情防控期间金融服务不打烊，用实际行动践行责任与担当。