“警察同志们，太感谢你们了，要不是你们的帮助，我们真不知道怎么办才好!”旅游团中王大娘握着三棵树大街派出所民警的手激动地说道。

　　12月17日晚，哈尔滨市公安局道外分局三棵树大街派出所接到报警，报警人王大娘称他们是一群年龄介于60至70岁之间的老年旅友，其在某旅游公司报名参团并交纳了报名费，但因出行时间问题与旅游公司产生纠纷，协商未果，想请民警帮助解决。民警胡鑫、战立岩和刘键丰接到报警后迅速赶到现场，发现12位老人一直站在三棵小区里，其中几人因天气寒冷而冻得瑟瑟发抖，见此情景民警们迅速将其送到派出所，并为他们提供了热水、泡面等，耐心地安抚他们的情绪。在值班民警的积极协调下，双方达成一致，老人们对民警耐心细致的工作表示感谢。

　　12月19日，三棵树大街派出所收到了老人们合力制作的一面锦旗，并向民警们表达他们的敬意和感激之情。