央视确实曝光了“先享后付”消费模式中存在的多种套路。以下是对这一现象的详细归纳:
一、央视曝光案例
杭州市美容店案例:
央视记者在浙江省杭州市钱塘区的痘院士专业祛痘·皮肤管理门店体验“先享后付”时,被夸大皮肤问题、诱导过度消费。
在签约过程中,店员擅自操作记者的手机,并监视记者签署内容不真实的《服务确认书》,全程录像并要求按手印。
当记者提出解约时,却遭到拒绝。
祛痘门店普遍现象:
“先享后付”的投诉多发生在祛痘门店,如“蕾特恩专业祛痘国际连锁”等品牌。
消费者反映,这种“先享后付”听着好听,实际上套路满满。
二、“先享后付”套路分析
诱导消费:
商家通过夸大宣传、制造紧迫感等手段,诱导消费者选择“先享后付”的消费模式。
在签约过程中,商家可能隐瞒重要信息,如费用明细、违约责任等。
解约困难:
一旦消费者提出解约,商家往往以各种理由拒绝,如合同规定、服务未完成等。
消费者面临违约金、信用受损等风险。
强制扣款:
一些商家利用“先享后付”中的强制扣款功能,确保自身能收到尾款。
消费者即使想解约,也可能因商家拒绝解约而被持续扣款。
规避监管:
“先享后付”的消费模式像预付式消费、信用卡分期、信用贷款,但性质又不完全一样,所以无法定义本质,缺乏监管。
一些商家通过贴牌经营、代理等方式,规避国家对预付行业的监管。
三、消费者保护措施
提高自我保护意识:
消费者在购物时应仔细阅读相关条款和协议,了解自己的权利和义务。
避免被商家的夸大宣传所诱导,理性消费。
加强监管:
电商平台和支付平台应加强对商家的监管,规范“先享后付”等功能的使用。
金融监管部门应明确“先享后付”的行为规范,加强对该领域的监管力度。
维护合法权益:
消费者可以通过投诉、举报等方式,维护自己的合法权益。
在遭遇侵权时,应及时向相关部门求助,寻求法律援助。
综上所述,“先享后付”消费模式虽然为消费者提供了一种更加便捷的购物方式,但也存在一些不良商家利用这一模式设置套路、侵害消费者合法权益的问题。因此,消费者在选择“先享后付”时应保持警惕,理性消费;同时,相关部门也应加强监管力度,维护市场的公平竞争环境和消费者的合法权益。