李佳琦直播间订单惊现“未付先送”! 双十一忙中出错还是用力过猛?随着预售订单开启尾款支付,本届双十一物流进入高峰。蓝鲸记者了解到,由于各环节都在争抢速度,今年双十一订单“当天达”、“隔日达”的情况屡见不鲜,与此同时,也有部分消费者意外遭遇“未付先送”,质疑是否系品牌或平台为冲销量有意为之。沈女士提供的11月1日晚订单截图,当天早间她已收到快递但未签收
据悉,沈女士的经历并非个例,多位消费者在社交平台反馈都有类似遭遇,一位家住北京的消费者称,购买的兰蔻礼盒也出现“未付先送”,快递员送货上门后才提醒其支付尾款。
事情发生后,沈女士尝试联系李佳琦直播间客服和珀莱雅官旗客服了解缘由,但未获得合理解释。今日下午,蓝鲸记者拨打珀莱雅(603605.SH)公开电话,相关人员回复不了解情况,建议以邮件形式沟通核实。
“我怀疑是为了冲销量才这么干的,本来我还可以取消订单,现在货先送到了,要退货更麻烦了。”沈女士如此解读自己的遭遇。据她介绍,派送的快递员明确表示多个件都出现类似问题,“快递员说物流信息也发现了异常,但问题到底出在什么环节不清楚。”