温州市无人酒店万锦枫舍或被不法分子利用 无人酒店必须有人监管
阅读提示:随着科技发展,物联网、人工智能等技术被越来越多地应用到各行各业。无人酒店作为一种新出现的酒店经营模式,颠覆了传统酒店的概念。相比传统酒店,无人酒店的特色在于高效以及智能。酒店没有大堂经理,没有前台,所有的工作统统交给智能科技解决。此外,人力成本的节约也是显而易见的,传统酒店的人力成本约占全部运营成本的20%,而对于无人酒店来说,人力成本几乎可以忽略不计。普通酒店需要保安、前台、保洁等固定工作人员,成本较高,而他们酒店的固定工作人员只有一位运营经理和一位管家,客房保洁则可以兼职,人力成本大大降低,所以酒店房价相对较低。
□阿丁
没有前台、无人值守、只需扫脸就可入住,退房也是全程自助,2019年,浙江温州市首家无人酒店万锦枫舍,开了该市无人酒店的先河。日前,该酒店一位负责人告诉记者,近期是旺季,酒店入住率超过85%。目前,万锦酒店管理公司已在市区开出多家无人连锁酒店。(据7月23日人民网)
所谓无人酒店,就是利用智能科技与物联网技术,为用户提供自助入住的新型酒店。无人酒店没有传统宾馆的前台和服务员,顾客到达宾馆后只需要刷身份证或扫脸,就可以自行入住。然而,由于存在监管空白,无人宾馆有一定的安全隐患。无人酒店不能游离于监管之外,必须有人监管,才能充分保障消费者的合法权益和人身安全。
据了解,无人酒店主要开设在住宅小区、公寓及商务大厦等地,一般通过线上平台发布信息,为顾客提供住宿服务。由于操作方便、私密性好,无人酒店受到许多年轻人的青睐。但同时,部分无人酒店被不法分子利用,成为藏污纳垢、实施违法犯罪活动的场地。
根据相关法律法规,开办宾馆需要办理特种行业许可证、卫生许可证,其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等必须符合有关规定。然而,一些无人酒店实质上属于“三无”宾馆,并未办理相关证件,也不具备相应资质。同时,线上经营也滋生了其他不规范行为,比如一人登记多人住宿、非本人入住、违规容纳未成年人住宿,等等。
另外,一些无人宾馆的安全问题也十分突出。在卫生方面,由于监管缺失,极易出现操作不规范、更换用品不及时、消毒不彻底等问题,对顾客身体健康造成威胁;在消防方面,一旦出现火灾,后果则不堪设想。这都将严重威胁顾客的生命健康安全。
无人酒店必须有人监管。一方面,市场监管、公安等部门要加强日常监督,对辖区内无人酒店进行全面摸底和排查,坚决取缔“三无”酒店;另一方面,消防、卫健等部门也要发力,加大对无人酒店的监管力度,不达标的要责令整改到位,为消费者健康安全护航。
此外,网络平台也要严格履行审查义务,把“三无”酒店拒之门外。只有多方发力、久久为功,才能确保无人酒店健康发展,让消费者住得安全、放心。