河南经济报 记者 杨磊 通讯员 罗芳芳

　　近期，睢县联社以现场“文字讲解+视频播放”的形式开展了金融消费者权益保护专题培训，旨在加强金融消费者权益保护工作,持续提升员工消费者权益保护意识和工作能力，帮助员工熟练掌握客户投诉处理流程和应对技巧，提升金融服务水平和服务质量。辖内35家营业机构主管会计、业务骨干、相关条线工作人员共80余人参加培训。

　　会议集中学习了《河南省农村信用社金融知识宣传和金融消费者教育工作指引(试行)》《河南省农村信用社消费者投诉处理管理办法(试行)》《睢县农村信用合作联社金融消费者权益保护重大事件应急预案》等与金融消费者权益相关的基础知识与文件。培训会上，参会员工集中观看了金融消费者权益保护典型案例，通过以案释法的方式着重强调了金融消费者权益保护宣传工作开展的必要性及重要性。

　　会后，参会人员纷纷表示，此次专题培训内容丰富，鲜明生动，自身风险防范意识及服务意识均有所增强。下一步，将深入结合工作实际为广大客群提供优质、高效、文明、规范的金融服务。