又是杭州嘉韵?男子办36元剪发后被套路充值1万 美发店曾多次宰客被罚
小匡住在杭州余杭区五常街道,他说8月28号那天,经过西溪美岸一楼这家嘉韵美容美发店,看到有店员在门口卖卡,卡上写着“仅售36元一张,凭此卡免费洗剪吹3次”,他就买了一张准备去理个发。
男子办36元剪发后被套路充值1万#一个小伙子本来去36块钱吹头发剪了三次,结果又花了一万多块钱。杭州发生这样的事真的不奇怪,因为发生太多次了。
在我的印象中,仅1818黄金眼就报道了多起类似案件,给人的感觉是杭州到处都是这种骗子。特别奇怪的是为什么像杭州这样的店铺那么多?是什么样的环境和氛围造成的?为什么每次监管部门处罚不彻底,都能让他们重新开店骗人。
一般骗子都是很讲究找地方骗人的,他知道在这里骗了人之后不应该承担太多的法律责任。如果在这里被骗的人,不仅拿不回钱,还会被以诈骗罪追究刑事责任。还会有这种骗子的理发店和美容院吗?除了处罚这类店铺,更需要反思的可能是监管部门。
当然,消费者也要反思自己。毕竟钱是他们自己拿出来的。只要提高警惕,不贪小便宜,很多时候是骗不了的。你们,说呢?
各位老铁,针对此事你们有什么看法呢?
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36元买卡,消费却要6000多元,杭州“嘉韵”被罚好几次。洗剪吹三次卡只要36元,杭州小伙子满心欢喜去体验了一把,最后被充值10800元。回家后想起来觉得不对劲,应该是被店家被套路了。于是小伙子报警,遂和工商局监管人员一起去理发店理论。经调查,发现这家店之前3月份被卫生局罚款5万,6月份又被市场监管部门罚款28000元,才发觉这是一家有问题的理发店。杭州市余杭区五常市场监管所王队长表示,他们会联合商务局和卫健部门一起来核实店家的相关行为。顺便提醒,广大市民一定要理性消费,千万不要贪图小便宜,花了大钱,上当受骗,得不偿失。
男子办36元剪发后被套路充值1万究竟是怎么一回事,跟随小编一起看看吧。
#2022开学季#
36元买卡,消费却要6000多元,杭州“嘉韵”被罚好几次。
洗剪吹三次卡只要36元,杭州小伙子满心欢喜去体验了一把,最后被充值10800元。到底是怎么回事呢?小伙子在理发的过程中,几位店员都来推销,做各种项目,比如点痣,推背等几个项目,而且没有征的顾客同意,就这样稀里糊涂的,做了三个多小时,七七八八的算下来花了6000多元。
后来店员又推销说,干脆办个卡更划算,小伙子又稀里糊涂地充值了10800元。回家后想起来觉得不对劲,应该是被店家被套路了。于是小伙子报警,遂和工商局监管人员一起去理发店理论。
经调查,发现这家店之前3月份被卫生局罚款5万,6月份又被市场监管部门罚款28000元,才发觉这是一家有问题的理发店。杭州市余杭区五常市场监管所王队长表示,他们会联合商务局和卫健部门一起来核实店家的相关行为。
对于这种欺诈行为,误导消费者变相消费的行为,要给予大力打击,确保消费者正常消费。
顺便提醒,广大市民一定要理性消费,千万不要贪图小便宜,花了大钱,上当受骗,得不偿失。
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一时冲动充值的上万理发“预付卡”能不能退?怎么退?
每次去理发,总会有人不停地在耳边推荐,会员卡,折扣大,能省钱,来一张吧,今天刚好是店庆。
烦不胜烦!
很多人都十分厌烦这样的行为,但是架不住店员的软磨硬泡,只能硬着头皮办理。最后,花了钱,还不开心!最让人心烦的是,这样的店能开到什么时候完全说不好!
新闻经常会爆出一家店吸收了大量的会员,最后跑路,消费者充值的钱打了水漂!
怎么办?
2017年7月1日起实施的《江苏省消费者权益保护条例》给出了方案。
条例第二十七条和二十八条对于经营者发售预付卡的金额做了规定,并明确要求预付卡不得设定有效期,且消费者在购买预付卡十五日内有权无理由退款。
条例第二十七条:经营者以预收款方式提供商品或者服务,应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未作约定或者约定不明确的,应当作有利于消费者的解释。
经营者发行单用途预付卡(含其他预收款凭证)的,单张记名卡限额不得超过五千元,单张不记名卡限额不得超过一千元。其中,个体工商户需要发行单用途预付卡的,单张限额不得超过一千元。预付卡不得设定有效期。
经营者应当对其发放的单用途预付卡向消费者提供担保。鼓励经营者在商业银行开立预付卡资金存管账户,在经营场所定期公示预付卡资金总量和使用情况。
经营者应当保存合同及履行的相关资料,方便消费者查询、复制;相关资料应当至少保存至合同履行完毕后两年。
条例第二十八条:经营者以发行单用途预付卡方式提供商品或者服务的,消费者有权自付款之日起十五日内无理由要求退款,经营者可以扣除其为提供商品或者服务已经产生的合理费用。
经营者未按照约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。未消费的,应当全额退款并承担预付款的利息;已经消费的,应当按照原约定的优惠方案扣除已经消费的金额,予以退款并承担退款部分的利息。
经营者停业、歇业或者变更经营场所的,应当提前一个月通知已交预付款的消费者,并按照前款规定承担责任。
经营者未事先通知已交预付款的消费者并作出妥善安排,不提供或者不按照约定提供商品、服务又无法联络的,视为欺诈行为。
如果大家一时冲动,购买了理发店的预付卡,事后后悔,可以第一时间上网查询当地消费者协会对于预付卡的有关规定,按照规定与商家进行协商。
消费者即使不是上帝,也一定不能成为商家的猎物。
我们花钱是要享受服务的,不是要担惊受怕,操心受累的!
一旦发生大额纠纷,一定不能自认倒霉,觉得是自己贪图便宜才会上当受骗的。
骗子就是骗子,如果发现上当受骗,就要追究到底。要相信法律是保护消费者的!
小匡参加工作不久,看到一家理发店在卖洗剪吹三次卡,只要36元,就买了一张进店体验。最后,他花了10080元。
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放松又花38元
最后充值超1万
小匡住在杭州余杭区五常街道,他说8月28号那天,经过西溪美岸一楼这家嘉韵美容美发店,看到有店员在门口卖卡,卡上写着“仅售36元一张,凭此卡免费洗剪吹3次”,他就买了一张准备去理个发。
小匡:“他们洗头的服务人员跟我说,他们现在这个卡再加38块钱,可以做一个推拿,我因为刚出差回来,就想着去推拿放松一下,然后我就去放松了,之后好像又有一个人来,她说你身上有很多结节,然后我没有理她,因为没有涉及到消费要钱,我就没有理会,后面我记得她好像说给你做一个什么套餐,推臀部这一块的,我说我不要。”
小匡说,当时有三位店员推荐各种项目,但他还是比较理智的,只想赶紧做完去跟朋友吃饭。当时手机也不在身边,说是半小时的推拿,但他感觉远不止这点时间。见他没什么反应,店员又推销起了其它项目。小匡:“然后她说他们这里还可以点痣,她说50块钱,我寻思50块钱挺便宜的,我就说点嘛。(50块钱是一颗还是怎么样的?)当时我问她是点一堆吗,她说肯定不是点一堆,我就转过脸问她,你看我这脸大概是多少钱,她说这个就不知道了,她就没跟我说,我寻思着那就算了,我也没说什么就继续趴着让她按。”
小匡说,因为价钱不明确,对方也没出示价目表,自己就没有同意点痣。结果,对方还是给他做了。小匡:“后面他们直接往我脸上上药,我就懵掉了,上完药之后拿了一个灯的仪器,还有一个笔的仪器,我那时候是闭着眼睛的,因为它那个灯打在脸上很刺眼,拿那个笔在我脸上点,这种斑斑点点什么的,伤口都能看得到。(那你当时没有同意她给你点痣吗?)我没有同意,我都不知道是什么服务,就直接上来就给我点,我又不敢乱动,我怕她把我伤到,因为那个烧着脸特别痛,而且味道又臭。”
小匡说,自己当时连话都不敢说,硬着头皮做完了这个项目。最后算账的时候,得知总共要六千多块钱。小匡:“我当时整个人都懵掉了,我本来就按了三个小时,整个人都不太好,她跟我说办个卡可以打折,她又跟我说你后续做修复也要钱,要花个大几千块钱。”
20岁出头的小匡,工作还不到一年,做的是软件开发。他说除去房租和日常开销,实在囊中羞涩了,当时只好透支信用卡,充值了10080块钱,拿到了这么一张金光闪闪的金卡。店里打折扣掉了两千多块钱,卡里还剩八千多。
小匡说,当天晚上回去后,越想越不对劲,看了一些新闻后,感觉自己被套路了,现在想要退回卡里的余额。嘉韵美容美发杭州西溪美岸店工作人员:“是合作老师给他做的。(那当时你们店里面点痣的话是什么样的价格?价目表有没有给他看过?)价目表是合作公司的。(什么合作公司?)他们的价目表我们没有。(但他办的卡都是你们这个店里面的,上面写了你们的名字,钱也是交给你们的。)这个就没法跟你解释了。(那你们这里有相应的医疗美容资质这些吗?)首先我们给他做的不是点痣,是祛色素。(他说在做的过程当中有闻到一股焦味,然后很痛。)很痛?但他昨天消费得还挺开心的。”
小匡回应,一点也不开心,当时还报了警,可最终没能协调好。店里营业执照上的经营范围只有美容和理发两个服务,店员表示,他所说的“祛色素”并非医疗美容,并且是合作方做的,跟他们店里没有关系。
那“祛色素”会不会涉及到医疗美容这一块?记者提出, 跟店里的合作方了解情况。嘉韵美容美发杭州西溪美岸店工作人员:“需要去跟老板联系。(那老板电话呢?)我们这边没有。(那店长呢?)店长今天休息,人家过生日,如果说他有任何问题,可以去投诉或者找相关部门。(这个我们肯定要去的,因为出于你们的尊重,肯定要问一下你们的意见。)你们‘1818’播出去的影响我们也很清楚,所以说我们肯定不太欢迎‘1818’采访。(这不是欢不欢迎的问题,这是我们的工作。)反正他有任何问题,可以找相关部门来跟我们对接。”
记者随后就找到了市场监管部门,一听到嘉韵美容美发店的名字,工作人员马上想起来,这家店在六月底的时候刚被处罚过。
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“嘉韵”又叫“佳蕴”
多部门联合检查
记者在余杭区市场监管局的举报投诉中心反映了小匡的情况,工作人员表示,6月29号这家店刚被他们处罚过。这家嘉韵美容美发店,营业执照上的名称叫杭州余杭区五常街道佳蕴美容美发店,属于个体工商户。公开信息显示,因未按规定执行进货查验制度、产品销售记录制度,被市场监管部门依法处以28000元罚款。
另外,去年3月5号,这家店还被余杭区卫生健康局罚款50000元,并没收违法所得3380元,以及相关的光子嫩肤仪和小气泡水光针仪器各一台。
嘉韵美容美发杭州西溪美岸店工作人员:“店长今天过生日。(杭州市余杭区五常市场监管所工作人员:你负责吗?)我就是个发型师,我怎么负责呢?”
五常市场监管所联合了当地的商务局等部门,对这家嘉韵美容美发店进行了检查。市场监管人员表示,根据小匡反映的情况,这家店涉及到了明码标价、预付式消费以及超范围经营等问题,所以需要多部门联合检查。负责人不在店里,市场监管工作人员打电话联系了对方。杭州市余杭区五常市场监管所工作人员:“现在我们联合了好几个局在这里,你现在在哪里?远不远?那你先过来嘛,大概先了解一下情况。(他叫人过来还是他自己来?)他先联系一下看。”负责人最终没有过来。市场监管人员表示,会通知对方去所里把情况讲清楚,目前先让店员提供相关的充值记录,固定证据。杭州市余杭区五常市场监管所工作人员:“单据,还有充值记录什么的,拉出来。(嘉韵美容美发杭州西溪美岸店工作人员:这边余额是这个数。)8214元。”
小匡的消费记录显示,他做洗剪吹花了48元,身体花了380元,面部花了2158元,最后他充值了10080元,扣除消费项目后还剩8214元。没有具体的项目名称,也没有具体的消费清单,账到底是怎么算的呢?
嘉韵美容美发杭州西溪美岸店工作人员:“价目表不在我们这里,是合作的老师拿过来的,我们这边只有我们门店的价目表。(那有合作老师的电话吗?)没有,都是公司对接的。(那我看你们这里是个体户啊。)不是个体户,是连锁店。(你们一般充值多少?)一般充值差不多,这个样子。(1000元、2000元、3000元、5000元,按照你们营业执照上写的个体户,个体户满了半年才能充,不能超过2000元。)这个你就要问公司了。”
市场监管人员表示,前不久约谈过辖区内的各家美容美发店,当时,嘉韵美容美发店也到场了。他们向这些店家多次强调过预付式消费、明码标价方面的相关法律规定,对于目前的情况,他们将从三个方面展开调查。杭州市余杭区五常市场监管所 王队长:“不管他说由合作方提供,我们要去了解真实的情况,给消费者做服务之前,都是要向消费者进行展示,所以我们首先肯定要看他的价目表,它里面的服务是不是在价目表里面,如果没有明码标价,就涉及到了相关的违法行为。还有一个是我们会看它的一些合同条款,看这个会员卡会不会有一些霸王条款,侵犯消费者权益,例如会有很多侵犯消费者的最终解释权,或者是不让消费者退卡等之类的。第三个就是我们会看他们的化妆品,因为化妆品的话需要依照《化妆品监督管理条例》,制定查货查验制度的。”
王队长表示,这家店之前就是因为化妆品的问题受到了处罚,对于小匡提到的充值和点痣等问题,他们会联合商务局和卫健部门一起来核实店家的相关行为。
(1818黄金眼)