民生银行郑州农业路支行成功堵截一起电信诈骗案件 七旬阿姨获帮助

　　近日，中国民生银行郑州农业路支行成功堵截一起电信诈骗案件，避免了客户的财产损失，得到了客户的好评。

　　近日，民生银行郑州农业路支行服务经理接待了一位70岁的阿姨，进来时阿姨神色慌张，服务经理第一时间关注到阿姨，亲切主动地与阿姨聊天。阿姨向中午值班的服务经理讲述事情经过，服务经理意识到阿姨遭遇到了电信诈骗，便协助阿姨进行查询。服务经理告知阿姨可以登录查看支付宝情况，登录后已经显示其账号在其他设备登录，阿姨赶紧又查询了支付宝内的余额，经查询幸好资金仍在，并没有被划走，随后服务经理在征得客户同意后，带阿姨使用非现金智能柜查询了银行卡活期余额，卡内资金正常，并未丢失，阿姨才长舒一口气。在帮助阿姨办理业务期间，所谓的快递电话，还在不断给阿姨打电话，利用老年人的安全防范意识薄弱达到诈骗的目的。幸好这位阿姨来到民生银行找工作人员帮助辨别，否则后果令人担忧。服务经理当即就给客户说明了情况，并讲解了犯罪分子进行诈骗的一些常用手段。民生银行服务经理帮助阿姨守护住了资金，客户对民生银行工作人员认真负责的工作态度表示由衷地感谢。

　　民生银行农业路支行将继续严格按照监管部门的相关要求，在给客户提供优质、高效金融服务的同时，积极践行反诈宣传和治理工作，增强公众的反诈意识和能力，切实维护金融消费者的切身利益。记者 杨磊 通讯员 张小娟