新闻导读：93岁的独居老翁买菜归来不慎摔倒，幸亏房产中介工作人员周欢及时援手救助，将老人及时送医，才幸无大碍。这是日前发生在岳阳街道荣乐小区的一件暖心事。

　　□胡建兵

　　据中新网报道，全国多地已建立探访独居老人制度，服务内容倾向于精神陪伴。如在江苏海门，探访者每天都会给老人打电话，每周上门一次。探访服务以陪伴、精神慰藉为主，家政服务为辅。

　　有的独居老人行动不便，面对突发疾病和火灾等危险不知如何自救，也难以有效自救，从而耽误了宝贵的急救时间。独居老人的照料，子女应该负主要责任。但老人因突发疾病等死亡，却是难以预测的，许多老人的子女都在外地工作，不可能辞掉工作天天回家来照料，即使老人已生活不能自理，也只得请家政人员来照顾。建立独居老人探访制度十分必要。

　　多地建立独居老人探访制度，探访对象为空巢、留守、高龄、失能、重残等老年人以及其他有困难的老年人，重点保障家庭照护资源缺失、迫切需要关怀探访的特殊困难老年人的精神慰藉和需求对接服务。对于身体状况良好、生活能够自理的老年人将采取电话探访，重点提供精神关怀、需求信息对接等服务;对于特殊困难老年人，将依托社区养老服务站、养老照料中心等专业服务机构开展探访，提供后续专业服务，每月应至少探访一次。探访内容包括健康情况、家庭情况、经济情况、安全情况、需求情况等。

　　建立独居老人探访制度，一旦发现什么问题可以第一时间与老人的子女进行沟通，提出解决办法，从而形成社会与家庭对老人的共同关爱。各地要对独居、空巢、留守、高龄、失能、重残等特殊困难老年人进行摸底排查，建立电子信息台账;形成特殊困难老年人以及其他居家老年人探访、帮扶、服务三位一体的关爱体系，使探访服务工作常态化开展，居家养老服务质量全面提升。

　　除了探访制度外，各地要组织留守老人活动，让老人有一个活动圈和人际交往圈，这样就可以相互照应，哪个家庭里出现什么情况就容易被发现。政府要加大对养老和医疗的投入，为留守老人安装涵盖急救、日常照料、精神慰藉、健康服务等电子信息系统，有需求时，老人只要按一下键，系统就可迅速自动连接到服务中心，工作人员马上上门服务。