近期，河南柘城农商银行陈青集支行凭借高度警觉的职业素养和高效的警银协作机制，成功协助公安机关抓捕4名电信诈骗犯罪嫌疑人。

　　2024年10月12日，某外地籍客户携带农商银行卡前往柘城农商银行陈青集支行要求办理大额取现业务，在取款之前客户多次电话预约取现，通过预约电话沟通发现存在诸多疑点，引起了经办柜员的注意，并将情况上报运营主管，怀疑该客户银行卡存在涉诈风险。通过系统核查，当天客户取现时仅在10月12日有一笔大额进账，在此之前该银行卡多次进行小额试探性交易，与近期电信网络诈骗案件的特征极为相似，运营主管立刻提高警觉，向总行报告详细情况，总行经内部分析与评估后，结合目前县域网点多次收到外地客户预约取现的情况，怀疑存在犯罪团伙，要求支行立即启动内部紧急响应机制，联系陈青集镇派出所及反诈中心人员请求协助，并全力配合好公安机关的行动。

　　在等待民警期间，涉诈团伙上线多次拨打客户电话询问取现情况，经办柜员沉着周旋，劝说客户银行卡可能存在限额，采取多种方式拖延，避免客户起疑心。

　　民警赶到网点后，经办柜员按照和民警约定的方式，向民警指出蹲守在网点附近的电诈团伙人员，民警部署好警力后立即采取抓捕，最终抓获了4名犯罪嫌疑人，事后陈青集镇派出所对我行工作人员及时提供线索、协助抓获犯罪嫌疑人表示衷心感谢。

　　防范打击电信诈骗，保护人民群众“钱袋子”，是金融机构义不容辞的责任，长期以来，柘城农商银行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，坚持从保护人民群众切身利益出发，不断提升风险识别能力，总结风险防控经验，强化员工的风险防范意识与应对能力，全力维护人民群众生命财产安全和切身利益，进一步加强“警银联动”，为维护金融安全和社会稳定持续贡献农商力量。