行业快讯：为进一步提升各单位声誉风险管理及处置能力，切实防范声誉风险，近日，中原银行新乡分行开展声誉风险管理培训与演练。该行各部门负责人、支行零售主管行长及各单位通讯员等90余人参加培训。本次培训特别邀请到“知微数据”知微研究院副院长杨昌龙老师授课。杨昌龙老师以《新形势下银行机构声誉风险管理实操及演练》为主题，从《银行保险机构声誉风险管理办法(试行)》解读、新近银行业典型案例及管理启示、声誉事件处置的一般流程及技巧、媒体接待及应对技巧、网点压力测试演练等5个方面对声誉风险的特征、来源、防范及应对等内容进行了深入浅出的讲解，详细阐述了声誉风险管理的深刻内涵和实际运用。同时，结合当下五类热门的银行声誉风险事件真实案例，杨昌龙给出了营销活动中的声誉风险评估、营销六忌等管理启示和八项处置措施，授课内容丰富、观点鲜明、通俗易懂。尤其是现场模拟的声誉风险情景演练，不同部门和支行广泛参与，现场演习声誉事件，大家在实践中学习理论知识，在交流互动中轻松掌握舆情应对技巧，丰富生动的讲座，系统地阐释了对媒体和舆情的认识，对客户和自身的分析，用数据再现声誉风险防控的重要性，用案例引导全员如何树立声誉风险防范意识。