传播金融正能量，保障消费者合法权益。9月中旬，工商银行郑州分行全面启动2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。

　　在监管机构及上级行指导下，工商银行郑州分行结合自身特点，围绕“普及金融知识、防范非法金融活动、倡导理性消费理念、办好为民实事”等主题，陆续推出一系列教育宣传活动。采取线上、线下多阵地宣传融合，全方位、广覆盖、多触点开展常态化知识普及和集中宣传相结合的立体化宣教模式，全面提升公众对金融消费者权益保护的意识和能力，增强大众金融素养。

　　线下+线上

　　开展多形式金融“消保”宣传

　　活动期间，工商银行郑州分行充分发挥辖内一百多家基层营业网点触角作用，全面铺开厅堂宣传。

　　“这种网站，包括这种电话都属于电信诈骗……”记者在该行一网点看到，大堂工作人员利用客户闲暇时间，主动为客户发放“消保”资料，以通俗易懂的方式向客户宣传电信诈骗、出借银行卡等危害。提醒广大客户消费者一定要远离此类金融骗局。

　　据悉，工商银行郑州分行统筹安排，在各营业网点的消保宣教区域放置海报、宣传手册、宣传折页等，方便客户随时取阅;通过门头LED滚动屏和电视设备等电子载体连续展示消保相关的宣传内容或口号。

　　线下，该行统一安排部署下，9月19日工商银行郑州惠济支行走进中原水产物流港批发市场，开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。在市场内设置展位，摆放展架，分发宣传折页，多形式向商户讲解“反假币”“抵制高息陷阱”“合理使用收款码”等金融安全知识及防范技巧，为个体工商户群体的稳健经营保驾护航。

　　9月21日，工商银行郑州金水支行组织消保宣传小分队到盛润物业等企业设置金融服务展台，热情地向参与活动的客户介绍“金融消费者权益保护”“假币识别”“合法使用银行卡”及个人征信保护等相关金融知识。其间，着重开展防诈骗知识宣讲，拆解分析当下最新的诈骗手段，获得市民一致好评。

　　线上，9月22日工商银行郑州分行开展以“风险防范线上讲，守好您的幸福家”为主题的2023年金融消费者权益保护教育宣传月直播活动。重点解读此次金融消费者权益保护教育宣传月背景意义及工行“携手、融合、和谐”系列金融为民举措;并为公众普及非法集资防范手段，以典型生动的实际案例为金融消费者答疑解惑，规避金融风险。本次直播反响热烈，观看人数达16万人次，掀起了金融知识在线学习热潮。

　　走出去

　　聚焦重点让金融服务更有温度

　　为增强金融知识的互动性和趣味性，进一步提升人民群众对金融知识的获得感、安全感和幸福感，“金融消费者权益保护教育宣传月”活动期间，工商银行郑州分行聚焦金融为民、金融惠民、金融便民，开展形式多样的金融消保宣教“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”活动。通过“零距离”沟通，“面对面”讲解，引导群众了解金融支持政策，避免金融诈骗风险。

　　走出去，“以案说险”，为老年客户普及防范电信诈骗小妙招及各类适老服务;为新市民群体普及各类账户安全知识，提供金融产品咨询、子女教育咨询;为在校大学生讲解预防非法校园贷等知识;为个体工商户讲解抵制高息陷阱等常识，以贴民心、接地气的特色宣传活动向社会公众普及金融知识。

　　活动月期间，该行还积极邀请当地社团组织、大型社区、企业等参与进来，开展有针对性、差异化、富有创意的特色活动，形成教育宣传合力。

　　接下来，工商银行郑州分行将持续发挥金融知识宣传主力军作用，不断探索创新宣教形式，丰富宣教内容，通过宣教矩阵将更多金融知识送到群众心中，发挥国有大行提升公众金融素养，不断增强消费者金融信心，营造和谐金融环境责任担当。汇聚金融力量，共创美好生活。通讯员 党辉 李欣