近日，兰考农商银行北郊分理处迎来了一位面有难色的客户，该分理处大堂经理注意到赶紧上前了解情况，通过交流了解到刘女士是家中做生意卖馒头，攒了不少零钱，而且很多零钱破损严重，想要兑换。了解到这一情况后，大堂经理将该客户迎进门，北郊分理处主任立即组织柜员在不影响其他客户办理业务的同时为该客户清点零钱，并告知客户“您所需要兑换的零钞有点多，请您耐心等待，我们会以最快的速度给您办理好”，柜员按照残损币兑换标准小心细致地逐一清点、识别、去污、粘贴、整理，经过一个多小时，成功为客户兑换了所有的零钞、残损纸币。接过兑换的纸币，刘女士连声致谢：“真是谢谢你们啦，你们的服务真好，细致周到、速度还快!”零钞兑换虽然费时费力，但兰考农商银行北郊分理处始终坚持“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，尽己所能为客户提供优质高效的金融服务。通讯员 田莉梅