近日，一位客户拎着一个沉甸甸的袋子走进城东分理处的大厅，客户询问道“您好，你们能存零钱不?”经过简单的沟通，工作人员了解到，原来是客户所打工的超市濒临整顿，没有多余的钱来支付本次工资，所以以这种形式发放。

　　在了解客户的需求之后，该行工作人员立即安排专人为客户清点兑换。这些零钱共3000元其中还有很多一元、五角面额的硬币，由于网点没有硬币清分机，需要工作人员手工一枚一枚清点整理，网点负责人立即协调部署，安排其他不当班的柜员帮忙一起清点，40分钟后高效完成了将近3000枚硬币的清点兑换服务。客户高度赞扬了该行高效、热情的服务，对工作人员连连道谢。

　　小小硬币、浓浓情意，这只是兰考农商银行城东分理处日常点滴服务的缩影。城东分理处急客户之所急、助客户之所难，不推诿、不拒绝、不拖延，用心服务，真正做到为客户排忧解难，传递“农商温度”。通讯员 刘大伟