今年以来，漯河市郾城区农信联社践行普惠金融，着力为辖内居民、企业提供方便快捷、优质高效的金融服务，受到社会各界的一致好评。

　　提升网点服务，打造满意窗口。组织在全辖营业网点开展“文明规范服务提升年”活动，加大员工教育培训，树牢员工服务意识，坚持推行“一张笑脸、一句问候、一杯热茶”和“不嫌麻烦、不让客户为难、不让客户久等”的“三一三不”服务原则，让客户真切感受到农信员工的暖心服务。同时，积极推出适老化服务、无障碍服务、上门服务等系列举措，着力解决孤老病残等特殊客户临柜难、办理业务难等方面的问题，积极打造群众满意服务窗口。

　　创新业务品牌，丰富客户体验。为满足新形势下广大市民群众个性化、多样化的金融服务需求，以电子银行业务拓展为突破口，先后推出金燕e购、金燕e贷、贵金属业务、代理保险业务等，不断丰富业务品种，拓宽金融服务范围。进一步树立“场景为王”服务理念，新增线上场景106个，线下场景18个，涉及超市、餐饮、零售等多个行业，为辖内客户带来了更多的服务体验。

　　加大信贷投放，助力经济发展。为刺激地方消费市场，增强地方经济内生动力，把加大信贷投放列为年度工作重点，调整信贷方向，简化信贷流程、降低信贷利率，着力为辖内企业、工商户生产经营提供强力信贷支撑。根据辖内经济情况，积极推出公信贷、税易贷、兴农贷、丰收贷等多种信贷品牌，全方位满足不同行业不同层次客户的资金需求，当年净增贷款投放10199万元，其中日均贷款余额较年初增长22786万元。

　　畅通沟通机制，推行阳光工程。积极推行“阳光信贷”工程，加强对信贷从业人员的业务素质和职业素养教育，要求所有信贷人员树牢服务意识、廉洁意识，坚决杜绝信贷工作中存在的“吃拿卡要”现象，对违规违纪行为“零容忍”。在辖内各乡镇、交通要道张贴便民服务牌，对贷款申请条件、程序、包片客户经理联系方式、投诉电话进行全方位公示，接受群众监督，积极打造风清气正的信贷氛围，树立良好的社会形象。通讯员 王景雷