近日，尉氏农商银行东关分理处成功堵截一起电信诈骗案件，及时为客户避免经济损失。日前，一位客户神色紧张地走进营业大厅，声称近期自己的银行卡被多次不明扣费，网点工作人员立刻为客户查看交易明细，核实后发现确实存在多笔不明扣费交易，共150余元。

　　了解到这一情况后，该网点立刻启动反诈应急预案，工作人员首先安抚客户情绪，耐心询问客户是否点击过不明链接。客户表示，在一个月前，遇到网页推送的一条广告链接，声称可以返利，于是轻信并开通了会员。一开始，平台多次向客户银行卡内小额返现，后来银行卡就被不明扣费。

　　随后，工作人员立刻通过扣款平台帮助客户发起申诉，查询并拨打客服电话，要求立刻退回扣款，并解除会员服务，十几分钟之后，150余元被退回银行账户，成功为客户挽回了损失。

　　近年来，尉氏农商银行始终高度重视客户资金安全，不断加强员工培训力度，提升员工对诈骗案件的识别和应急处置能力，用专业知识为客户筑起一道资金安全的“防护网”，保障广大金融消费者的财产安全，守护好客户的“钱袋子”。通讯员 苗源