一个烈日炎炎的午后，一位满头大汗的老人来到巩义农商银行北官庄分理处。他掏出小包裹焦急地说：“快帮我看一看，这些钱可咋办啊?”只见他打开一层又一层的塑料袋，里面几十张人民币摞在一起，每张都被泥水浸泡过。

　　看到老人情绪激动，工作人员一边接过这些特殊的纸币，一边安慰道：“请您放心，兑换这种残缺、污损、毁坏的人民币是咱巩义农商银行的责任和义务，只要符合兑换标准，我们一定无条件帮您兑换。”原来，前些天一场大雨导致老人家中进水，这些钱被泥水浸透。现在虽然已经晒干，但沾满黄泥的纸币变得又脆又硬，不能正常使用，老人只好来到银行寻求帮助。

　　工作人员立即着手对这些污损人民币进行整理。为清理纸币外面包裹的黄泥，工作人员努力尝试多种方法，最终发现酒精湿巾能够最大程度擦除干硬的泥浆且不损伤币面，于是逐张把这些纸币小心翼翼地擦拭干净再平铺晾干。经过一个小时的不懈努力，65张干透的人民币全部露出“真容”，顺利通过了验钞机的鉴别。

　　老人拿到兑换好的1320元，由衷地感慨道：“本来以为这些钱已经毁了，但还是想来咱银行试一试，没想到都能换，一分也不少，真的太感谢你们了!”

　　服务至上，为民解忧。一直以来，巩义农商银行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，情系三农，贴心服务，以实际行动擦亮优质金融服务底色。通讯员 李琦