今年以来，淇县农信联社切实履行金融消费者权益保护主体责任，助力打造和谐健康的金融消费环境。完善消保机制。该联社印发《淇县农村信用合作联社客户投诉管理办法(修订)》，进一步规范客户投诉处理和管理工作，明确了客户征信异议投诉处理流程、处理期限、处理办法、投诉管理分工，确保客户意见得到及时接收、顺畅流转、高效处理。广泛征询客户意见，及时回应客户关切，不断溯源整改，推进服务品质提升与客户投诉治理深度融合，2023年度客户投诉总量、转办投诉量双下降，客户满意度持续提升。通讯员 罗一清