为不断丰富和完善在线金融服务场景，挖掘线上渠道对客服务能力，从根本上改善网银体验，提升网银性能，农发行对企业网银进行整体重塑，打造出全新“企业网银2.0”版本。三门峡市陕州区支行立即组织员工建立新版网银上线服务小组，全力做好客户协助、指导等服务保障工作。

　　本次新版网银将直接改变客户用户习惯，该行提前部署，组织柜面人员、客户经理学习《新版网上银行(网银2.0)操作手册》，使其熟悉《新版企业网银登录指导手册和常见问题解决方案》，确保能够准时、准确解答客户实操疑问。

　　同时做好客户宣传服务，利用线上线下联动方式向客户宣传网银的快捷性、便利性以及安全性，该行通过电话、柜台指引、上门服务等远程加现场相结合方式指导客户安装网银控件、升级浏览器版本，提醒客户使用操作的注意事项，实时、高效帮助客户解决问题。

　　据了解，新版网银对客户登录、转账汇款、电子对账、回单查询等常用功能的界面、要素、流程进行了精简、整合、优化、调整，支持一步预览，无须路径操作即可打开，有效提高了客户业务办理效率。该行以此次上线为契机，持续做好新版网银服务工作，为广大客户提供更加便捷的金融服务，助推支行业务高质量发展。通讯员 曹菁卓