商水农商银行化河支行：上门为卧病老人办业务 点滴小事见真情

　　近日，一名中年男子急匆匆地走进商水农商银行化河支行营业厅，要求办理存折挂失业务，网点大堂经理急忙迎上前去，安抚客户情绪，让客户先不要着急，并仔细询问客户了解具体情况。原来客户的父亲是本乡一位高龄老人，因身体瘫痪卧病在床，不能行动。前几日，老人想把自己存折上的钱取出来，但却怎么也找不到存折了，这让老人及其家人都十分担忧。于是客户抱着试一试的态度，拿着其父亲的身份证来到该行申请办理存折挂失业务，在得知只有本人才能办理该业务时，客户担忧地表示“我父亲行动不方便，怎么办呢。”大堂经理随即安慰客户不要着急，并表示可以提供上门核实办理业务的服务，并与客户互相留下了联系方式。

　　当天中午，该支行便安排了两位责任心强、业务能力高的工作人员为该客户提供了上门服务，并按照服务流程现场核实了委托事项的真实性，同时完成了签名、按手印、拍照等流程。随后又陪同客户回到银行网点顺利办理了存折挂失业务。“你们真是给我们解决了一个大难题，太感谢你们了!”客户对支行人员表达了衷心地感谢和高度的赞扬。

　　细微之处见服务，点滴小事见真情。银行服务没有小事，服务细节让人温暖，商水农商银行化河支行也将一如既往地秉持“急客户之所急，想客户之所想”的服务理念，为客户提供最优质、高效、有温度的金融服务，持续践行社会责任和担当。通讯员 殷丽云

　　商水农商银行：直播帮扶出实招 助农增收促发展

　　“这葡萄看起来真好吃。”“这么便宜的葡萄，我要去现场采摘。”8月21日下午，商水农商银行“乡村振兴 富农兴商”第12期助农直播走进了周口市商水县邓城镇红森葡萄庄园，此次活动历时1小时20分钟，吸引1.4万人次在线观看，为葡萄庄园有力拓宽了销售渠道，现场帮助销售1000余斤。

　　该行员工通过现场试吃、吟诗PK、幽默互动、赠送葡萄等形式使直播间内互动不断，笑声连连。直播间还邀请了葡萄庄园老板介绍红森葡萄庄园的发展历程、种植特色，吸引一众粉丝点赞转发。

　　“年初农商行给我们放贷款提供资金支持，没想到现在还能做直播帮助我们卖葡萄，真是太感谢了。”红森葡萄庄园的相关负责人说道。

　　该行相关负责人表示，目前，该行累计开展线上直播33期，其中助农直播12期。下一步，商水农商银行将继续主动转型创新，以发展普惠金融、服务乡村振兴为主线，继续探索助农惠农新模式，扶持当地特色产业发展，助力农特产品销售，为促进乡村振兴战略落实落地贡献更大农商力量。