清徐农商银行以深化改革、提升服务为宗旨,通过完善精细化办贷机制、引入数字化管理流程、提升专业化综合素质等一系列举措,深耕信贷服务,为客户提供更优质、便捷、贴心的金融体验。
完善机制,服务有力。清徐农商银行制定了覆盖贷款全流程的操作规范,从客户申请、资料审核到风险评估、贷款发放,每个环节均有明确的制度要求。在客户申请阶段,明确资料初审的评判标准、提交流程及办理时限;在风险评估环节,建立了多维度评估模型,包括客户信用评级、资产负债情况、还款能力分析等,确保贷款审批的严谨性与高效性;在数字化管理方面,清徐农商银行积通过搭建线上化、自动化处理平台,实现了信贷管理的数字化,系统初审、精准风控,大大缩短了办理时间,还增强了服务透明度。客户李女士通过晋享生活的“晋享e贷”申请了10万元贷款,从贷款申请到发放,每一步她都一目了然,不到半天时间,贷款便办理完毕,服务效率进一步提升。
限时办贷,服务提速。清徐农商银行全力推行限时办贷、转贷、续贷机制,个人信贷业务从受理申请到初次反馈,在3个工作日内完成。个体商户老张,他经营着一家小型餐馆,为了迎接旅游旺季的到来,急需一笔资金用于翻新店面与采购食材。在提交贷款申请后,清徐农商银行梗阳支行的客户经理迅速响应,当天就完成了资料收集工作,次日便安排工作人员实地考察餐馆的经营状况,第三天审批通过,张老板顺利获得了20万元贷款。不仅如此,清徐农商银行对于符合条件的客户,通过优化内部流程、采用先进的风险评估模型和技术手段,在1个工作日内完成风险评估,提高了审批的准确性和高效性,确保客户能够及时获得所需资金。
队伍建设,服务升级。清徐农商银行精心选拔业务骨干充实到信贷调查、审查等关键岗位。这些骨干均经过层层筛选,不仅具备扎实的金融专业知识,还拥有丰富的信贷实操经验。他们到岗后,迅速梳理过往业务流程,查找潜在的效率瓶颈,并针对性地提出优化方案。在信贷调查环节,业务骨干凭借敏锐的市场洞察力和丰富的行业经验,能够快速准确地了解客户的经营状况和资金需求。在审查环节,他们严谨细致地审核每一份资料,精准评估风险,为贷款审批提供可靠依据。同时,建立健全信贷考核机制,将信贷管理质量、客户满意度纳入绩效考核体系,激励全辖客户经理快速响应、高效对接、深度服务,进一步提升客户满意度和忠诚度。