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女子取2.5万元遭银行挨个电话核实 网友:初衷是好的 体验差了点
2024-11-28 16:36:44 | 作者: | 来源: 河南金融网

  关于女子取2.5万元遭银行挨个电话核实这一事件,其合理性可以从多个维度进行探讨。

  首先,从银行的角度来看,进行电话核实是出于对客户资金安全的考虑。银行作为金融机构,承担着保护客户资金安全的法定责任。特别是在当前电信网络诈骗形势依然严峻的背景下,银行更是需要采取切实有效的措施来防范诈骗风险。通过电话核实客户取款信息,银行可以及时发现、防范和处置可疑交易,保护客户资金不受损失。因此,这一做法有其合理性和法律依据。

  2024年11月27日,河北邢台的一位女子在工商银行尝试取出25000元现金时遇到了一系列的麻烦。

  由于这笔款项是在当天刚存入她的账户,银行为了确保资金的安全,采取了额外的验证措施,包括通过电话逐一确认信息。

  这一过程耗费了大约20分钟的时间,导致该女子感到非常不满。

  她认为,作为账户的所有者,取自己账户中的钱不应该受到如此多的限制和不便。

  对此,银行方面解释说,这些措施是为了保护客户的财产安全,防止诈骗等风险。

  案件发生以后,有网友表示,这哪是服务,分明就是折腾人!自己的钱,想什么时候取就什么时候取,还要被这样刁难,银行是怕我们把钱取走了吗?这种所谓的“安全措施”根本就是在侮辱客户的智商!

  也有网友认为,真是无语了,现在的银行都这样,一点人性化的服务都没有。取自己的钱还得像做贼一样被查来查去,这叫什么服务态度?如果真有心为客户着想,就应该在保障安全的同时,提高服务效率,而不是让客户白白浪费时间!

  那么,客户是否有权在不提供额外证明的情况下自由支取其账户中的资金呢?

  根据《商业银行法》及相关的法律法规,储户对其存款享有所有权,有权随时支取。

  但同时,银行也有责任和义务确保交易的安全性,预防洗钱、金融诈骗等违法行为的发生。

  因此,虽然原则上储户可以自由支取自己的资金,但在特定情况下(如大额取现),银行可能会要求客户提供额外的信息或进行身份验证,以确保资金的安全性和合法性。

  网友评论:银行这样做也是无奈之举,现在电信诈骗这么多,银行得确保资金安全。不过,流程上得优化,让客户等太久,体验太差了。

编辑:小璐
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