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山西清徐农商银行:打造“高素质”客户经理队伍
2024-10-15 15:46:20 | 作者: 宋斌 | 来源: 河南金融网

  从产品到服务,从渠道到队伍,银行业竞争早已不可同日而语,更为激烈、专业的挑战摆在面前。清徐农商银行面对严峻的挑战,采取一系列创新举措,瞄准客户经理打好“队伍建设牌”,打造一支素质高、能力强、懂管理、善风控的金融服务团队。

  清徐农商银行结合自身实际情况,通过完善客户经理考核机制、搭建客户经理评价体系,对客户经理的业务拓展能力、工作业绩及风控管理能力进行全方位、全过程的考核与评估,精准掌握每位客户经理的实际履职情况,优化客户经理队伍,为高效化管理、精细化培训、专业化提升提供必要的数据支持、管理导向。

  在考核评价的基础上,清徐农商银行注重加强客户经理的知识培训和能力提升,除定期组织客户经理参加行内培训、行外学习等,帮助他们及时掌握最新的金融政策、市场动态和产品信息,不断提升自己的专业能力和综合素质,还从高等级客户经理中选拔出成绩突出、经验丰富的优秀客户经理,通过经验交流、老带新等方式,分享典型做法、成功经验,形成向榜样学习、向榜样看齐的浓厚氛围。从事信贷工作十余年,一直保持零不良贷款投放记录的全省优秀客户经理刘文清,就曾多次分享自己“用心”的成功经验。

  此外,清徐农商银行通过更为丰富的考核奖励、诱人的职业晋升,为他们提供更广阔的发展空间,更多的政策、资源、产品向客户经理岗位倾斜,优秀客户经理可以获得开放多元的交流学习机会和职业晋升通道,实现经验积累和个人成长,从客户经理队伍中重点选聘经验丰富的管理人才,在2023年选拔的13名中层副职有6名均来自客户经理岗。

  今年以来,LPR两次下调及银行持续加大对实体经济减费让利,对客户经理专业素养和服务水平的考验持续加大。为此,清徐农商银行在持续推进客户经理等级管理、履职考评、风险防控等基础上,建立健全客户经理退出机制,通过设定清晰的等级标准和动态调整机制,对于评价不合格或存在严重违规行为的客户经理,严格执行退出,确保客户经理队伍整体素质,形成良性竞争的工作氛围,督促客户经理强化自律意识,常戒私欲之心。

编辑:小璐
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