随着乡村振兴战略的深入推进,越来越多的金融服务为农村经济发展注入新的活力。清徐农商银行依托本土优势,坚守支农使命,组建了多支金融服务“小分队”,通过创新金融产品、优化服务流程,将越来越多的金融服务送到了田间地头,助力乡村振兴再上新台阶。
坚守定位,组建专业小分队。依托25个基层网点,经过精心选拔、专业培训、实地模拟后,清徐农商银行组建了多支由支行行长、客户经理、大堂经理等业务骨干组成的金融服务小分队,他们不仅具备扎实的金融专业知识、专业的服务能力和良好的团队协作精神,还熟悉不同区域、不同领域的金融服务需求,拥有丰富的农村金融服务经验,能够迅速适应农村金融服务工作。不仅如此,清徐农商银行还注重员工的综合素质,包括金融知识、沟通能力、团队协作能力等,确保小分队能够提供全方位、多角度的金融服务。
深入乡村,零距离对接需求。金融服务小分队成立后,迅速投入到农村金融服务工作中。他们携带宣传资料、移动金融设备深入田间地头,与农民朋友亲切交谈,详细了解他们在农业生产、销售渠道、农村基础设施建设等方面的具体需求,并认真记录他们的意见和建议。在此基础上,小分队结合农业部门、当地乡镇等方面整体规划和乡村振兴政策,运用专业的金融知识和成功经验,为农民朋友提供存取款、转账汇款、贷款融资等基础金融服务和移动支付、电子银行等新型金融服务,让农民朋友享受更方便、快捷、高效的金融服务。
现场办理,提供一站式服务。从银行柜面到农村市场,从农户家里到田间地头,金融服务小分队提供“一站式”金融服务,实现了“一次申请、一次审批、一次办结”的便捷服务,涵盖了转账汇款、贷款申请、信用卡办理、零钱兑换等业务。其中,依托“晋享贷”,农民贷款只需提交相关简单资料,小分队成员现场审核资料、贷前调查,最快可在30分钟内完成贷款投放。此外,小分队成员还关注服务体验,定期收集现场办理的意见和建议,了解需求和期望,并根据农户反馈进行改进和优化,进一步提升服务质量。
普及知识,打造普惠式金融。在提供金融服务的同时,金融服务小分队还通过举办讲座、发放宣传资料、开展互动游戏等方式,向农民朋友普及金融基础知识、金融诈骗防范技巧等,提升他们的金融素养。在讲座中,小分队成员用通俗易懂的语言、典型生动的案例和图文并茂的海报,向农民朋友讲解金融知识的重要性和应用方法。他们详细介绍了存款、贷款、保险等金融产品的特点和优势,帮助农民朋友树立正确的金融观念,并针对农村地区的金融诈骗案件进行剖析和警示,提醒大家注意防范金融风险,提升自我保护能力。